Términos del servicio

Políticas de Servicio de Kathie Designs

Ámbito de entrega: En KathieDesigns.com, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Las entregas se realizarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de servicio de envío elegido. Los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 7 y 20 días hábiles.
Costos de envío: Los costos de envío se muestran en el proceso de compra, basándose en el peso del pedido y la ubicación del destinatario. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a Q1000.00.

Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 1 día posterior a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin usar. Algunos productos, como artículos de higiene, cosméticos o productos personalizados, no son elegibles para devolución.
Proceso de devolución: Para realizar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de 57133326. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo.
Reembolsos: Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 día hábil. El reembolso se realizará mediante crédito para compra.
Artículos defectuosos: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de 1 posterior a la recepción del pedido. Los costos de envío por la devolución de productos defectuosos correrán a cargo de KathieDesigns.com.

Recopilación de datos: Recopilamos tus datos personales, como nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago, solo para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.
Protección de datos: KathieDesigns.com utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tu información personal y financiera. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros, salvo para completar el procesamiento de tu pedido (por ejemplo, con las empresas de envío).
Cookies: Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecerte publicidad personalizada. Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas nuestra Política de Cookies.

Precios: Todos los precios en KathieDesigns.com están expresados en Quetzales e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
Promociones: Las promociones y descuentos tienen una duración limitada y pueden estar sujetos a condiciones adicionales. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario.

Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de el numero 57133326 durante el horario de atención (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).
Resolución de problemas: Si experimentas algún inconveniente con tu pedido, nos comprometemos a resolverlo de manera eficiente. Si la situación no se resuelve satisfactoriamente, te ofreceremos una solución alternativa o un reembolso en situaciones excepcionales.

Pago seguro: KathieDesigns.com utiliza métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito, débito y sistemas de pago en línea, transferencias y depósitos bancarios Todas las transacciones en el sitio están protegidas mediante encriptación SSL.
Seguridad en el sitio: Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Nuestro sitio web está protegido por sistemas avanzados para prevenir accesos no autorizados y garantizar la confidencialidad de tus datos personales.

Disponibilidad de productos: Todos los productos de KathieDesigns.com están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible en el momento de la compra, te notificaremos y ofreceremos opciones alternativas o la posibilidad de reservar el producto.
Actualización de inventario: Nos esforzamos por mantener actualizado nuestro inventario en línea. Sin embargo, en algunos casos, puede haber un retraso en la actualización de la disponibilidad de productos.

Modificaciones de políticas: KathieDesigns.com se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará de inmediato en nuestro sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación.
Revisión periódica: Te recomendamos que revises nuestras políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.